店舗や医療現場が変わる！スマホ1台で連絡が完結するDXソリューション『Telecom-One™』が登場

現場の「困った！」を解決する『Telecom-One™』が発表！

店舗や医療・介護施設など、お客様と直接関わる「フロントラインワーカー」の皆さんの現場では、コミュニケーションの課題や人手不足が深刻ですよね。そんな悩みを解決するDXソリューション『Telecom-One™（テレカムワン）』を、ITシステム開発を手がける株式会社エスペラントシステムが2026年4月1日に発表しました。

『Telecom-One™』は、普段現場で使っている電話、インカム、構内放送といった複数の連絡手段を、たった1台のスマートフォンに統合できる画期的なサービスなんです。これにより、機材を持ち替える手間がなくなり、状況に応じたコミュニケーションが驚くほどスムーズになります。すでに大手店舗チェーン85店舗で導入が進んでおり、今後もさらに拡大していく予定です。

『Telecom-One™』ってどんなソリューション？

「Telecom-One™」は、「Telephone（電話機能）」と「Intercom（インカム機能）」をスマートフォン1台に統合するという意味が込められています。このソリューションは、スマートフォンと最新のワイヤレス機器を組み合わせることで、フロントラインワーカーが施設の内外を問わず、円滑なコミュニケーションを実現します。

具体的には、以下の3つの連絡手段をスマホ1台でまかなえるようになります。

1. 代表電話：お客様や取引先との電話対応もスマホでOK！
2. インカム：スタッフ同士の業務連絡もスマホでサッと！
3. 構内放送：現場を離れることなく、スマホから構内アナウンスも可能に！

これにより、現場全体のコミュニケーションが効率化され、顧客満足度の向上はもちろん、人手不足への対応やシステム全体のコスト削減にもつながります。

現場が抱える「複合的な課題」を解決！

小売業、物流、医療、介護といった業界では、人手不足が深刻化しており、生産性向上が共通の課題となっています。これまでの現場では、スタッフ一人ひとりが複数の通信機器を持ち歩き、電話対応や構内放送のたびに固定電話機や放送機器まで移動する必要がありました。また、人手不足で電話専任スタッフを配置できないために、即時対応が難しいケースも発生していたそうです。

さらに、2028年末に予定されているISDN回線の廃止も、多くの企業にとって喫緊の課題となっています。

「Telecom-One™」は、こうした「業務効率」「人材不足」「通信環境の見直し」という複数の課題をまとめて解決するために開発されました。固定電話やインカム機能をクラウド化し、スマートフォン1台に統合することで、業務効率化と省人化を同時に実現します。

導入も運用も安心！ワンストップサポート体制

エスペラントシステムは、『Telecom-One™』の導入コンサルティングからクラウドシステムの提案、必要な機材販売、保守、アフターサポートまでを、すべてワンストップで提供しています。これにより、導入時の調整や運用にかかる現場の負担を大幅に軽減してくれます。

既存の通信環境や将来的な拡張計画も考慮し、回線や端末を特定の構成に縛らず、柔軟なシステム構成が可能なのも大きな特長です。業務内容や運用方針に合わせて、最適な導入プランを提案してくれるのは心強いですね。

＜必要機材例＞

• 最新型ワイヤレスイヤホンマイク

• スマートフォン周辺機材（ケース、画面フィルム、ストラップ、ポーチなど）

• エスペラントシステム独自開発の業務用スマートフォン充電用スタンド

お財布にも優しい！コスト削減ポイント

『Telecom-One™』は、コミュニケーション基盤のクラウド化とスマートフォンの活用により、導入時だけでなく、その後の運用面でも大幅なコスト削減が期待できます。

1. 工事費の削減：スマートフォンやクラウドアプリ、ワイヤレス通信を使うので、店内での電話配線工事が不要になります。
2. 通信費の削減：同じクラウド内に接続された店舗や本社、事業所間の通話は無料になるため、拠点間の通信コストを抑えられます。
3. 機器更新費の削減：PBX（構内交換機）や電話機の買い替えが不要になるだけでなく、既存の店内放送設備をそのまま活用できるので、機器更新にかかる費用も減らせます。
4. 周辺機材コストの低減：イヤホンマイクに民生品を組み合わせることで、従来よりも大幅にコストを抑えられます。

今後の展開にも期待！

エスペラントシステムは、機器メーカーとの協業を通じて、より業務に適したワイヤレス機器のラインアップを充実させ、導入しやすい環境づくりを進めていくそうです。今後は、小売業だけでなく、物流、医療、介護など、さまざまな業種への展開も視野に入れているとのこと。

現在、大手店舗チェーンでは全国800店舗以上への導入拡大が進んでおり、エスペラントシステムは『Telecom-One™』を通じて、フロントラインワーカーの皆さんの業務のDX化を強力に推進していくことでしょう。

株式会社エスペラントシステムについて

• 社名：株式会社エスペラントシステム

• 設立日：1979年5月1日

• 所在地：本社 千葉県流山市前平井61番地 ESSビル

• 代表者名：代表取締役社長 中村 健二

• 事業内容：コンピュータシステムの設計、システム開発、インフラ環境構築、保守運用、電気工事、LAN敷設工事、クラウドサービス、電子書籍プラットフォームの開発・運用、人材派遣等

• URL：https://www.ess-g.com/