え、まさか2台目？ポータブル電源『PowerArQ』のリピート購入が示す、本当の満足度とは

「また戻ってくる。その一点だけ、捨てずに来た。」

ポータブル電源は、普通なら1台あれば十分なはずのアイテムですよね。容量を選んで、長く大切に使う。冷蔵庫を2台買う家がないのと同じで、めったに買い足すことはない、そう思いがちです。

ところが、ポータブル電源ブランド「PowerArQ」では、しばらく経ってから2台目を購入する人が、予想以上に多かったそうです。最初は「1台で完結する性能」を目指していただけに、社内では「もしかして1台では足りていない？」という疑いもあったとか。

しかし、購入した理由を詳しく聞いてみると、話は逆でした。足りないから買うのではなく、「気に入ったから」増やす、という声が多数を占めていたのです。最初の1台が暮らしにすっかり馴染み、もう1台分の居場所が自然とできていた、というわけですね。

2台目を買う理由、それは十人十色！
「全部入りの1台」をあえて作らない理由
2台目以降も「がっかりさせない」約束
PowerArQが本当に勝ちたいもの
製品紹介

2台目を買う理由、それは十人十色！

ユーザーが2台目を選ぶ理由は、実に多様です。例えば、こんなケースが挙げられます。

大容量モデルをキャンプ用に買った人が、「庭で電動工具を回すには大きすぎる」と感じて小さいモデルを買い足した。
停電を経験し、リビングだけでなく寝室にももう1台置きたいと思った。
キャンプに持ち出したいパパ、ベランダで使いたいママ、ゲーミングPCのバックアップに使いたい子どもで1台を取り合いになり、家庭内停戦のために2台目を購入した。
実家に貸したら気に入られてそのまま取られてしまい、自分用に買い直した。

中には「色が揃っていると見栄えがいいから」「セールで安かったから、ついでにもう1台」といった、正直な理由もあるそうです。しかし、どの理由にも共通しているのは、2台目を選ぶときに「別のメーカーに浮気しなかった」という点です。安さや見栄え、あるいは家庭の平和のためであっても、選び直す瞬間に「またPowerArQでいいや」と思われている。この事実こそが、ブランドへの信頼を物語っていると言えるでしょう。

「全部入りの1台」をあえて作らない理由

PowerArQは、「容量も出力も最大の1台で全場面をカバーする」という考え方を選びませんでした。なぜなら、最強の1台は頼もしい一方で、重くて持ち運びが大変だったり、リビングで邪魔になったり、高価で2台目を買いにくかったりして、結局「キャンプの日だけ出す特別な機械」として押し入れの奥にしまい込まれてしまう可能性があるからです。

そうではなく、軽くて片手で運べる小型モデル、家の定番電源になる中容量モデル、備蓄まで見据えた大容量モデル、車に積みっぱなしにできるモデルなど、用途に合わせてサイズを分散させています。これにより、1台で全てをまかなうのではなく、暮らしの場面ごとにぴったりのサイズを選んで買い足していくことができるのです。これは、最強の1台を作るよりも地味で、手間がかかる戦略と言えるでしょう。

2台目以降も「がっかりさせない」約束

サイズを分散させることで、ブランド側には新たな課題が生まれます。それは、どのモデルを2台並べても見た目が喧嘩しないこと、型が違ってもケーブルや周辺機器を使い回せること、操作の手触りやボタンの位置が買い増しても迷わないこと、そして修理や保証が製品をまたいでも同じ対応であること、といった点です。

量販店で別々のメーカーの製品を買い集めると、操作方法も保証もバラバラで、使い勝手が悪くなりがちです。PowerArQで揃えれば、そうした不便さがありません。大げさに「エコシステム」という言葉を使うつもりはないけれど、これは「2台目以降もがっかりさせない」という、PowerArQからの大切な約束なのです。

PowerArQが本当に勝ちたいもの

家電をもう1台買うというのは、なかなか重い決断ですよね。スマートフォンや冷蔵庫を2台買う人はほとんどいないでしょう。アンケートで「満足しました」と答えるのは比較的簡単ですが、実際にお財布を開いて同じブランドをもう1台選ぶという行為は、言葉以上に正直な評価です。

PowerArQのポータブル電源は、リビング、寝室、ガレージ、ベランダ、車のラゲッジなど、家のあちこちに居場所ができる珍しい道具です。そのどこに2台目を置こうかと考えたとき、また同じ名前を選んでもらえる。これは、単なる星の数や満足度のグラフには表れない、深い信頼の証と言えるでしょう。

PowerArQが本気で勝ちたいのは、容量や価格競争ではありません。もう一度、ユーザーにお財布を開いてもらえるか。最初の1台で「当たりだった」と思ってもらい、2台目で「やっぱりこれだな」と言わせる。そうやってPowerArQの製品を揃えていく時間が、アウトドアで過ごす時間と同じくらい楽しいものであってほしいと願っています。

最初の1台を、冒険の入口に。そして、何度でも戻ってくる場所に。