2025年1月、モバイルバッテリー「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」の一部製造ロットで、バッテリーセルの不備による発火事象が発生し、自主回収が行われました。この件でご心配とご迷惑をおかけした皆様に、改めて深くお詫び申し上げます。
この度、Ex01の後継機となる「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」が、3月27日（金）より予約販売、3月31日（火）より一般発売されることになりました！長らくお待ちいただいた皆様、お待たせしました！
これに伴い、以下のご案内があります。
Ex01をお持ちの方への2つのご案内
- Ex01の自主回収対象ロットをお持ちの方：回収・返金、またはEx04への無償交換が選べます。
- Ex01の自主回収で返金対応にご協力いただいたお客様：Ex04の再購入サポートとして、ご返金額と同額（5,980円）でEx04を購入できるAmazonクーポンまたは楽天の専用ページが案内されます。
最新テクノロジー搭載！「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」とは？
今回登場するEx04は、「半固体系バッテリーセル」を搭載したモバイルバッテリーです。Qi2.2ワイヤレス充電（最大25W）と有線出力（最大22W）に対応しているので、スマートフォンをスピーディーに充電できますよ。容量は5,000mAhながら、約151g・厚さ約14mmととってもコンパクトな設計を実現しています。
詳しい情報は、ぜひ製品ページでチェックしてみてくださいね！
SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K 製品ページ
Ex01をお持ちの方へ、改めてのお願い
お手持ちのEx01が自主回収の対象ロットかどうか、確認をお願いします。シリアルナンバーをもとに、以下のページから調べられます。
もし対象ロットをお持ちの場合は、この機会に製品の交換、または自主回収・返金のお手続きをお願いします。ご希望に応じて、以下の2通りの対応が可能です。
-
自主回収・返金対応をご希望の場合：
上記「対象ロットのご確認方法」ページにある入力フォームからお手続きください。 -
Ex04への交換対応をご希望の場合：
現在「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」をお持ちのすべてのお客様が対象です。自主回収の該当ロット・非該当ロットを問わず、お手持ちのEx01を後継機「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」へ無償で交換してもらえます。交換の流れ
- お申込みフォームに必要事項を入力・送信。
- 回収用キットが送付されます。
- 到着した回収用キットで、お手持ちのEx01を返送します。
- 返送品確認後、Ex04が送付されます（2週間を目安）。
※ホワイトカラーは4月下旬頃の入荷予定です。お申し込み後、回収キットは先行して送付されます。
※送料は負担してもらえます。
モバイルバッテリーの一般的な使用目安は充放電サイクル300〜500回程度、期間としては約2年〜3年とされています。劣化したバッテリーを使い続けると、異常な発熱や膨張などのリスクが高まる可能性があるため、この機会にバッテリーの状態を確認することをおすすめします。
返金対応済みのお客様へ：Ex04の再購入サポート
すでに自主回収（返金）で対応済みの方で、Ex04の再購入をご希望される方には、「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」をEx01と同額（税込5,980円）でお求めいただける方法が案内されます。
再購入の流れ
- 専用フォームに管理番号（不明な場合はメールアドレス）・お名前・希望カラーを入力・送信。
- Amazonクーポンコードまたは楽天市場の専用購入ページURLがメールで送られます。
- ご都合のよい購入先でEx04を購入します。
ご不明な点やご不安なことがあれば、以下の窓口へお問い合わせくださいね。
【お問い合わせ先】
SMARTCOBY Ex04 対応 窓口：0120-337-304（フリーダイヤル / 平日 10:00 – 18:00）
お問い合わせフォーム
株式会社CIOについて
株式会社CIOは「多機能と最新テクノロジーでわくわくする未来をつくる」を理念に掲げ、充電器やモバイルバッテリーなどのスマートフォン関連製品を中心に、お客様に「わくわくする最新ガジェット」を届けるため活動しています。
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