ホームルーター利用者500人調査！契約理由は「手軽さ」でも、約75%が「後悔経験あり」と回答。次に選ぶのは「光回線」が多数派に！

通信メディア「オールコネクトマガジン」は、ホームルーター利用者500人を対象に、満足度、不満点、乗り換え意向に関する実態調査を実施しました。この調査から、ホームルーターのリアルな利用状況と、ユーザーが次に求めるものが明らかになりました。

ホームルーター、利用機種と契約理由をチェック！
月額料金以外で重視されるポイントは？
速度とコスパ、みんなの満足度はどう？
約75％が後悔経験あり！？乗り換えをためらう理由は？
次に乗り換えるなら？重視する条件と回線種別
まとめ：ホームルーター選びのポイント
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ホームルーター、利用機種と契約理由をチェック！

現在利用されているホームルーターサービスで最も多かったのは「ソフトバンクエアー」で38.6％でした。次いで「WiMAX」が29.4％、「home 5G」が17.0％と続きます。

ホームルーターを契約した主な理由としては、「工事不要の手軽さ」が38.8％で堂々の1位に。さらに「すぐ使える即日性」も20.8％を占めており、合わせて約60％の人が“手軽さ・即時性”を重視して契約していることがわかります。光回線のように工事の立ち会いが不要で、すぐに使い始められる点が大きな魅力となっているようです。

月額料金以外で重視されるポイントは？

ホームルーターを選ぶ際、月額料金以外で最も重視されたのは「通信速度の安定性」（29.8％）でした。契約理由では「工事不要の手軽さ」がトップでしたが、実際にサービスを選ぶ段階では「速度の安定性」が優先される傾向が見て取れます。多くの人が「手軽に始めたいけれど、やはり快適な速度は譲れない」と考えているのかもしれません。

速度とコスパ、みんなの満足度はどう？

現在のホームルーターの通信速度について尋ねたところ、「やや満足」（57.0％）と「非常に満足」（14.8％）を合わせると、71.8％の人が満足していると回答しました。しかし、約3〜4人に1人（28.2％）は速度に不満を抱えているという実態も浮き彫りになっています。

月額料金のコストパフォーマンスについては、「やや良い」（53.4％）と「非常に良い」（10.0％）を合わせて63.4％が良いと評価しました。一方で、36.6％の人がコスパに不満を感じており、速度の満足度と比べると料金面でのモヤモヤを抱える人が少なくないようです。

約75％が後悔経験あり！？乗り換えをためらう理由は？

ホームルーター契約で後悔や不満を感じたことがあるかという問いには、「特になし」（25.3％）を除くと、なんと約75％（74.7％）の人が何らかの経験があると回答しました。最も多かった不満は「速度が遅い」（28.9％）で、次いで「月額が想定より高い」（26.0％）が続きました。速度と料金が、後悔の二大要因となっていることがわかります。

後悔や不満を感じていても、なぜ乗り換えに踏み切れないのでしょうか。その理由の1位は「手続きが面倒」（35.1％）でした。金銭的なハードル（端末残債や違約金など）よりも、手続きの手間が大きな壁になっているのは意外な結果かもしれません。

次に乗り換えるなら？重視する条件と回線種別

もしホームルーターを乗り換えるとしたら、最も重要な条件として「月額料金の安さ」（34.8％）が1位に挙げられました。これは、実際に利用した後に料金面での負担を強く意識するようになる傾向を示しています。次いで「通信速度の安定性」（30.8％）が僅差で続き、「違約金0円・縛りなし」（19.0％）も重視される条件となりました。

そして、次に乗り換えるならどの回線種別を選ぶかという問いには、「光回線」が51.0％と過半数を占めて1位となりました。現在ホームルーターを利用している人の多くが、次はより安定した速度を持つ光回線への移行を検討していることがわかります。一方で、ホームルーターの「手軽さ」というメリットを重視し、引き続き同種への乗り換えを検討する人も40.6％いるため、ライフスタイルに合わせた選択肢が共存していると言えるでしょう。