ホームルーターは、手軽にインターネット環境を整えられる便利なサービスとして多くの人に利用されています。しかし、実際に使ってみると「あれ？」と感じることもあるようです。
株式会社ALL CONNECTが運営する通信メディア「オールコネクトマガジン」が、ホームルーター利用者500人を対象に行った調査で、そんなリアルな声が明らかになりました。
利用されているホームルーターは何が多い？契約した主な理由は？
現在利用されているホームルーターサービスで最も多かったのは「ソフトバンクエアー」で38.6％でした。次いで「WiMAX」が29.4％、「home 5G」が17.0％と続き、ソフトバンクエアーとWiMAXの2強で市場の約68.0％を占めていることがわかります。
ホームルーターを契約した理由の1位は「工事不要の手軽さ」で38.8％でした。「すぐ使える即日性」（20.8％）と合わせると、約6割の人が”手軽さ・即時性”を重視して契約していることが明らかになりました。
光回線のような工事が不要で、すぐに使える点がホームルーターの大きな魅力と言えそうです。
ホームルーター選びで月額料金以外に重視するポイントは何？
ホームルーターを選ぶ際、月額料金以外で最も重視されたのは「通信速度の安定性」で29.8％でした。契約理由では「工事不要の手軽さ」が1位でしたが、実際に選ぶ段階では「速度の安定性」がより重視される傾向にあるようです。
「工事不要」はホームルーターの基本的なメリットとして認識されつつも、複数のサービスを比較検討する際には「どうせなら速度が安定しているものがいい」と考える人が多いのかもしれませんね。
ホームルーターの通信速度に満足している人はどのくらい？コスパに対してはどう感じている？
現在のホームルーターの通信速度に「非常に満足」「やや満足」と回答した人は合計で71.8％と多数派でした。しかし、「やや不満」「非常に不満」と答えた人も合計28.2％おり、約3〜4人に1人が速度に納得していない状況です。
月額料金のコスパについては、「非常に良い」「やや良い」と回答した人が合計63.4％でした。一方で「やや悪い」「非常に悪い」と感じている人も合計36.6％おり、速度満足度と比べるとコスパに対する満足度はやや低い結果となりました。
光回線に比べて工事不要というメリットはあるものの、月額料金が安価ではないため、「思ったより高いな」と感じるケースが少なくないようです。
ホームルーター契約で後悔・不満を感じている人はどのくらい？乗り換えを躊躇する理由でいちばん多いのは？
ホームルーター契約で後悔や不満を感じていることの1位は「速度が遅い」で28.9％でした。次いで「月額が想定より高い」が26.0％となっています。「特になし」（25.3％）を除くと、約75％もの人が何らかの後悔や不満を経験していることが浮き彫りになりました。
速度や料金に関する不満が、後悔の大きな要因となっているようです。
では、不満を感じていてもなぜ乗り換えないのでしょうか？乗り換えを躊躇した理由の1位は「手続きが面倒」で35.1％でした。「端末残債が残っている」（14.2％）や「違約金が高い」（11.5％）といった金銭的なハードルよりも、手続きの手間が大きな壁になっていることがわかります。
次にホームルーターを乗り換えるならどの条件を重視？乗り換え先はどの回線？
もしホームルーターを乗り換えるとしたら、最も重要な条件は「月額料金の安さ」が34.8％で1位でした。次いで「通信速度の安定性」が30.8％と僅差で続いています。
実際に利用してみて料金面の負担をより強く意識するようになった、という背景が読み取れるでしょう。
そして、次に乗り換えるならどの回線を選ぶかという問いには、「光回線」が51.0％と過半数を占める結果となりました。現在ホームルーターを利用している人の半数以上が、次は光回線への移行を検討していることになります。
これは「速度が遅い」といった不満と一致しており、手軽さでホームルーターを選んだものの、利用後はより速度と安定性を求めるようになる傾向が見えてきます。
まとめ：満足度71.8％でも約75％が後悔経験——次は「光回線」へ51.0％が希望
今回の調査では、ホームルーター利用者の多くが「工事不要の手軽さ」を理由に契約し、通信速度にも概ね満足していることがわかりました。しかし、約75％の人が「速度が遅い」「月額料金が高い」といった後悔や不満を経験しているという実態も明らかになりました。
乗り換えをためらう最大の理由は「手続きの面倒さ」ですが、もし乗り換えるなら過半数が「光回線」を選びたいと考えているようです。
ホームルーター選びや乗り換えを検討する際は、以下のポイントを参考にしてみてはいかがでしょうか。
-
契約前に実測速度データを確認する：公式の最大速度だけでなく、実際に利用するエリアや時間帯での速度をチェックしましょう。
-
「実質料金」で総コストを把握する：月額料金だけでなく、端末代や初期費用、キャッシュバックなども含めたトータルコストで比較しましょう。
-
「縛りなし・解約自由」のサービスを選ぶ：もしサービスが合わなかった場合でも、気軽に乗り換えられるものを選ぶと安心です。
-
速度や安定性を最優先するなら光回線も視野に入れる：ホームルーターで不満を感じているなら、光回線への乗り換えも検討してみましょう。
-
工事不要や即時性のメリットを重視するなら、5G対応ホームルーターを検討する：手軽さを重視するなら、最新の5G対応ホームルーターも選択肢になります。
オールコネクトマガジンについて
「オールコネクトマガジン」は、株式会社ALL CONNECTが運営する通信関連の情報メディアです。スマートフォン、格安SIM、光回線、WiFiなどの通信サービスについて、料金や速度の比較、最新キャンペーン、サービスの選び方や活用法などをわかりやすく解説しています。
- オールコネクトマガジン公式サイト: https://all-connect.co.jp/magazine/
コメント