「それ前にも教えたよ…」から卒業！LINEのAIが親のスマホの困り事を解決する新サービス『スマホ係』が登場

「お母さんからLINE、今度はなんだろう？」

本来は嬉しいはずの家族からの連絡が、スマホの操作に関する質問ばかりになっていませんか？「スマホがおかしい」「これ、押していい？」といった親からの問い合わせに、仕事中や子育て中に対応するのは、子世代にとって大きな負担になることがあります。

合同会社デザインLは2026年6月22日、そんな「親のスマホ質問」にLINEを通してAIが家族の代わりに答える新サービス『スマホ係』の提供を開始しました。開発担当の鈴木保乃香氏自身が、離れて暮らす家族とのやり取りで同じ悩みを経験したことから構想されたサービスです。月額980円で、今ならLINEで友だち追加するだけで初月無料で利用できます。

サービスサイトはこちら: https://sumahokakari.com
LINEで「スマホ係」を追加: https://page.line.me/sumahokakari

「親のスマホ問題」は、子世代にとって見えない負担
「助けてあげたい」と「もう無理」の間に立つ『スマホ係』
こんな方におすすめ
使い方は、3ステップだけ！
1. 【子世代（申込者）の3ステップ】
2. 【親（利用者）の3ステップ】
価格
よくある質問
開発者の想い
サービス概要
会社概要

「親のスマホ問題」は、子世代にとって見えない負担

総務省の「令和5年通信利用動向調査」によると、60代のスマートフォン保有率は87.7%、70代でも65.5%に達しており、シニア世代のスマホ普及は進んでいます。しかし、そのサポートの多くは依然として「家族頼み」が現状です。電話やLINEで親からスマホの質問を受けた経験のある子世代は少なくありません。

しかし、このサポートは見た目以上に重い負担となることがあります。

親は画面を見ながら、起きていることをうまく言葉にできない
子は画面を見られないため、何を答えればいいのか分からない
電話越しの言葉だけでは意思疎通が難しく、お互いに焦って険悪になることも
同じ質問が何度も繰り返される
詐欺の警告画面に親が反応しないか、常に心配している

「助けてあげたい」という気持ちと「もう無理」という疲労感の間で、多くの人が「親孝行の罪悪感」を感じているかもしれません。

「助けてあげたい」と「もう無理」の間に立つ『スマホ係』

『スマホ係』は、離れている家族間でのスマホサポートの課題を解決するサービスです。帰省時など対面でサポートできる時以外は、『スマホ係』が日々のスマホサポートを引き受けます。

スクショ1枚で、困りごとが伝わる

親がすることは、困っている画面のスクリーンショットを『スマホ係』のLINEに送るだけ。AIが画面を読み取り、何が起きているかを判断し、「右上の三本線を押してください」「青いボタンを長押ししてください」といった専門用語を使わないやさしい言葉で操作手順を返します。電話での説明のように「いま何が画面に出てる？」から始まる手間がなく、最初から状況が見えている状態で回答が得られるため、説明にかかる時間を大幅に短縮できます。

怪しい警告は、AIが先に気づく

「ウイルスに感染しました」「いますぐ更新してください」といった、親世代が不安に感じる警告画面も、『スマホ係』は画面を見た瞬間に「これは詐欺の可能性があります。何も押さないでください」と止めます。不審な発信やアプリのインストールを促す画面も検知し、先に警告することで、詐欺被害への不安を軽減します。

解決しないときは、要約だけが家族へ

AIだけでは判断が難しい質問は、状況を整理した「要約」だけが家族のLINEに転送されます。「お母さんのスマホで、LINEのアイコンが消えた状態。再起動後も復旧せず。ストアでの再ダウンロードが必要かもしれません」のように、子世代が状況を瞬時に理解できる形で届きます。これにより、電話で延々と症状を聞き出す必要がなく、プライバシーを守りつつ本当に必要な時だけ家族につながる、ちょうど良い距離感を目指しています。

親も子も、責めなくていい

「それ前にも教えたよ」「何度も聞かないで」──そんな言葉を口にしてしまい、後で自己嫌悪に陥った経験のある子世代は少なくないでしょう。『スマホ係』は、その言葉を「もう言わなくていい」サービスです。親には「恥ずかしくない相談先」を、子には「罪悪感のない待ち時間」を、そして家族には「スマホ以外の会話」を返します。

こんな方におすすめ

実家の親から「スマホがおかしい」とLINEや電話で頻繁に相談される方
仕事中・移動中・育児中に親からの質問LINEが届くと、心がざわつく方
親に強く言ってしまって、後で自己嫌悪することがある方
詐欺サイトや偽警告に親が引っかかるのが不安な方
親はスマホを持っているが、説明書を読むのが苦手な方
兄弟姉妹で「誰がスマホ担当か」が決まっていない方
親に「自分の力で困りごとを解決できた」という体験をしてほしい方

使い方は、3ステップだけ！

【子世代（申込者）の3ステップ】

LINEで「スマホ係」を友だち追加（QRまたはリンク）
初月無料で利用開始（クレジットカード登録のみ・解約はいつでも可）
「家族コード」を親に送る（LINEメッセージのコピペでOK）

【親（利用者）の3ステップ】

届いたメッセージから「スマホ係」を友だち追加
家族コードを送って利用開始
困ったら画面のスクショを送るだけ

価格

月額プラン: 980円（税込）／いつでも解約可能
年額プラン: 9,800円（税込）／3ヶ月分無料（実質月735円）
ローンチ記念キャンペーン: 2026年6月〜、初月無料で利用開始可能

よくある質問

Q. AIが本当に詐欺を見抜けるのですか？
- A. はい。代表的な偽警告・偽更新画面・ワンクリック詐欺の手口を学習しており、画面を見た瞬間に「これは触らないでください」と止めます。ただし最新の手口に100%対応はできないため、最終判断は家族へ要約転送されます。
Q. 親のスマホの中身を、家族や運営が覗き見ることはありますか？
- A. ありません。AIが画面を読み取った後、個人情報（電話番号・氏名・メールアドレスなど）はマスキング処理され、家族には症状の要約のみが届きます。
Q. 親はLINEしか使えませんが、大丈夫ですか？
- A. はい。専用アプリのインストールは不要です。LINEさえ入っていれば使えます。
Q. iPhoneとAndroid、どちらでも使えますか？
- A. はい。両OSに対応しています。機種を問わず、画面のスクショさえ送れれば回答できます。
Q. 解約は簡単ですか？
- A. はい。LINEのメニューから24時間いつでも解約できます。電話・引き留めは一切ありません。

開発者の想い

開発を担当した鈴木保乃香氏は、「私自身の親も、スマホで困ったときに連絡をくれます。助けてあげたい気持ちはもちろんありますが、親は症状をうまく言葉にできず、こちらはどう説明すればいいかわからない。たびたび喧嘩の種になっていました。『それ前にも教えたよ』──この一言を言ってしまった後の気まずさを、私自身が何度も経験しました。『スマホ係』は、その瞬間を、誰のせいにもしないで済むようにつくったサービスです。親には『恥ずかしくない相談先』を、子には『罪悪感のない待ち時間』を返したい。家族の会話を、スマホの話題から少しでも解放したい。それがこのサービスの全てです」と語っています。

代表の鈴木正代氏は、「家族の困りごとに、テクノロジーがそっと寄り添うサービスをつくり続けていきます。スマホ係は、その第一歩です。これからも『家族の見えない負担』を見つけては、ひとつずつ軽くしていきたいと思います」とコメントしています。